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2024年扫码点餐纠纷处理方案怎么写？ 扫码点餐纠纷处理方案怎么写好

2023.12.22 103人阅读
导读：实际上，消费者在就餐消费中反感强制扫码，主要是担忧此举会对个人信息造成安全威胁,商家强制消费者扫码点餐侵犯了消费者的什么权利,2、选择权 一些餐厅要求点餐必须扫码，或者必须关注小程序或公众号，这些做法实际上既侵犯了隐私权，又侵犯了选择权，是一种变相强制行为,在扫码点餐消费中，商家强制性地将点餐和关注公众号捆绑在一起，是直接剥夺了消费者自主选择消费方式的权利,消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

遇到强迫消费者行为怎么处理?

与导游沟通：如果游客遇到强制购物的导游，可以尝试与导游沟通，表达自己的观点和要求，尽量避免发生冲突，同时可以记录下来有关证据，以备日后维权之用。

我遇到过强制消费的导游。可以参考以下处理方法：借口上厕所或者抽烟逃离购物店 可以借口要上厕所或者抽烟，以这样的理由逃离购物商店。跑出来之后就可以在这段时间去附近逛一逛，可是千万不要迷路也不要跟丢旅行团。

如果强制消费的行为只违反了《民法典》的，受害人可以到法院提起民事诉讼，如果强制消费的行为违反了《治安管理处罚法》的，可以给予治安拘留或罚款。

法律主观：强制消费如果只违反了民法的，受害人可以到法院提民事诉讼，强制消费的行为如果违反了治安管理处罚法的，可以给予治安拘留或罚款。

遇到导游强制购物的情况怎么办 双方协商；如果导游强制要求游客消费购物，游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。

大多数游客在遇到这种情况时，会选择忍耐，不站出来反抗，其实这种行为是非常错误的，反而让那些导游更加变本加厉。

商家强制消费者扫码点餐侵犯了消费者的什么权利?

在扫码点餐消费中，商家强制性地将点餐和关注公众号捆绑在一起，是直接剥夺了消费者自主选择消费方式的权利。实际上，消费者在就餐消费中反感强制扫码，主要是担忧此举会对个人信息造成安全威胁。

蒋曦律师：“不合理也不合法，食客去餐厅吃饭，餐厅可以不提供白开水，但是不能强制食客买单白开水，强制交易。属于侵犯消费者的自主选择权和公平交易权，已经是违法行为，是霸王条款，属于违法无效的交易。

消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。

这种做法侵害了消费者的公平交易权，是通过设定不公平、不合理的交易条件，对现场就餐消费者的一种强制交易行为。消费者到餐厅就餐，并无必要提供手机号、生日、姓名、地理位置、通讯录等与餐饮消费无关的信息。

消费者如何应对“扫码点餐”?

1、同时，我也认为，餐厅应该尊重顾客的选择，不应该强制要求顾客扫码。餐厅可以提供多种点餐方式，让顾客自主选择。这样，既可以提高效率，也可以保护顾客的权益，实现双赢。总的来说，面对强制扫码点餐，我们应该有拒绝的权利。

2、选择权 一些餐厅要求点餐必须扫码，或者必须关注小程序或公众号，这些做法实际上既侵犯了隐私权，又侵犯了选择权，是一种变相强制行为。店家无权要求必须扫码才能点餐，而且除非真的有必要，否则不应当过度收集消费者信息。

3、也是可以去告诉服务员拿一本菜单给自己。大部分的餐厅当中是没有被扫码点单所替代的，所以说像一些传统的菜单也都还是会有的。如果说大家觉得扫码点餐会泄露自己的个人信息，也是可以向服务员索要菜单。

4、但是在这同时我们也需要切身实地的去考虑，这个消费者是否真的需要这个服务？如果是真的需要的话，那么产生这样的行为也是穿相当的不错的。

遇到快餐店强制扫微信点餐怎么办?

当扫码点餐作为一种补充性选择的时候自然是好的，但是强制性的外衣下，还是会引起顾客的不适。

案例：王先生在五堰一火锅店用完餐向服务员索要发票，服务员称机器坏了不能打发票。王先生找到值班经理，值班经理不但没有认真解释，反而对王先生说“随便怎么投诉，就是不给开发票”。

当然了，对于正餐而言，只要网络没问题，我觉得扫码点餐是可以接受的，毕竟可以悠闲的看菜单。而且，正餐点菜本来就会花比较多的时间，扫码并没有额外的浪费多少时间，总的来说也说得过去。

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